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讓ChatGPT成為您專屬的~線上客服

他不是一個客服,而是整個客服部門


SlimGPT是採用OpenAI的ChatGPT API作為智能核心。

目前線上客服大約分成三類

  1. 傳統客服機器人,先將問題與答案設定好,由消費者自行點擊問題
  2. 真人客服
  3. AI客服

第一種客服機器人,像是 momo/pchome/messenger 等,跟智能扯不上關係,就先拿掉沒什麼好比。

真人客服

有可能都在忙,導致無法回覆
有可能已下班,明日請早
有可能知識量不足,需詢問他人
有可能看錯資料,給錯答案,甚至給錯價格
尋找資料速度慢,以分鐘計算


真人客服會遺忘、會離職、會看錯商品、會心情不好~

SlimGPT

24HR 全年無休,不會帶薪拉屎
直接搜尋資料庫,出錯率無限接近 0
只要有答案,回覆速度相當於光速
遇到不會回答的,直接反映到Line群組,不會因為太忙而忘記

SlimGPT不會遺忘,回覆速度以秒為單位,能依消費者需求給出合理建議~

 

 

如果您的商品種類及數量並不多,那麼使用一組提示,讓SlimGPT理解您的商品,這些理解不一定體現在商品分類,舉例來說您販售男裝,在商品分類上可能只有會分類成 男上衣、男外套等等,但您給 SlimGPT 的提示,可以是 男外套 10272 - 10288 特別適合正式的場合喔~ 或者編號多少的商品目前打折中~等等,這些資訊都會讓SlimGPT依當下的情境向客人進行推薦。

如果您的商品類別較多,可使用多組提示,讓SlimGPT依客人需求載入,例如~想購買3C商品的客人就選擇3C的客服,SlimGPT僅會載入3C相關的提示。
除了線上客服外,SlimGPT包含其他許多應用,您可以參考官網內的影片連結,此外Eric也會在Blog內陸續發佈一些應用教學。

SlimGPT是專屬於SlimWeb的智能輔助系統,如果您還不知道SlimWeb是什麼,請閱讀 為什麼您需要一個網站

SlimWeb Developer Eric
一個在五濁亂世中
    不願靠話術生存的工程師
Eric Chen
最後更新 2022-08-13 20:25:00發表日期 2022-08-08 20:25:00

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